Política de reembolso

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe:

Contactar con Pop Paradise a través del correo electrónico: info@popparadise.es
Indicar el número de pedido y el producto a devolver
Esperar la confirmación de aceptación de la devolución

3. PLAZOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Pop Paradise procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto.

4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS ESPECÍFICOS

4.1 Cancelación por parte del Fabricante

Si el fabricante cancela el lanzamiento del producto o surgen circunstancias fuera de nuestro control que impidan la entrega, se realizará un reembolso íntegro del importe de la reserva. Se informará al cliente de inmediato.

4.2 Cancelación por parte del Cliente – Productos en Stock

Si el cliente desea cancelar un pedido de un producto en stock, deberá avisar con al menos 24 horas de antelación al envío.
En este caso, se realizará un reembolso íntegro.
Una vez realizado el envío, no será posible cancelar; el cliente puede rechazar el paquete a la llegada, y se descontarán los gastos de envío de la devolución.

4.3 Cancelación por parte del Cliente – Productos en Reserva

Si el pedido es de un producto en reserva, al cancelar se emitirá un vale por el importe total para gastar en la tienda.
No se devolverá el importe en efectivo, porque la reserva ya ha sido solicitada al distribuidor y no puede cancelarse.

5. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defecto o error en el envío, en cuyo caso Pop Paradise asumirá los gastos.